Spirent Communications ໄດ້ປະກາດວ່າຫນ່ວຍບໍລິການອຸປະກອນມືຖືຂອງບໍລິສັດ -Tweakker, ໄດ້ຊະນະສັນຍາຄັ້ງທໍາອິດກັບຜູ້ໃຫ້ບໍລິການເຄືອຂ່າຍ virtual ມືຖື [MVNO] ໃນ ອາຊີ. ເອີ້ນວ່າ redONE , ສັນຍາດັ່ງກ່າວເຮັດໃຫ້ MVNO ສາມາດຝັງຄູ່ມືອຸປະກອນສະມາດໂຟນທີ່ເບິ່ງແຍງຕົນເອງຂອງ Tweakker ຢູ່ໃນເວັບໄຊທ໌ຂອງຕົນດ້ວຍການເຊື່ອມຕໍ່ກັບຄລາວຂອງ Tweakker. ຫຼັງຈາກການຝຶກອົບຮົມທີ່ໃຫ້ໂດຍ Tweakker, ຕົວແທນການດູແລລູກຄ້າຈະສາມາດອ້າງອີງໃຫ້ເຂົາເຈົ້າເພື່ອຫຼຸດຜ່ອນເວລາທີ່ມັນໃຊ້ເວລາໃນເວລາທີ່ຜູ້ສະຫມັກໃຫມ່ທີ່ຂຶ້ນເຮືອຖ້າພວກເຂົາປະສົບກັບຄວາມຫຍຸ້ງຍາກໃນການອອນໄລນ໌.
ໃນລະຫວ່າງການໂທ, ຕົວແທນພຽງແຕ່ຈະນໍາຜູ້ໂທໄປຫາສະຖານທີ່ທີ່ຖືກຕ້ອງໃນຫ້ອງສະຫມຸດຄູ່ມືອຸປະກອນການດູແລຕົນເອງຢູ່ໃນເວັບໄຊທ໌ຂອງ redONE ຜ່ານການເຊື່ອມຕໍ່ສົ່ງໂດຍ SMS ຫຼືອີເມລ໌. ທ່ານ Farid Yunus, CEO ຂອງ redONE ກ່າວວ່າ "ຫຼາຍກວ່າ 51 ເປີເຊັນຂອງ 35 ລ້ານຜູ້ຈອງໂທລະສັບມືຖືຂອງມາເລເຊຍໃນປັດຈຸບັນມີໂທລະສັບສະຫຼາດແລະຕົວເລກນີ້ສາມາດເພີ່ມຂຶ້ນໃນຊຸມປີຂ້າງຫນ້າຍ້ອນວ່າໂທລະສັບຄຸນນະສົມບັດຄ່ອຍໆຫາຍໄປ," Farid Yunus, CEO ຂອງ redONE ກ່າວ.
ລາວໄດ້ສືບຕໍ່, "ດ້ວຍຕະຫຼາດໂທລະສັບສະຫຼາດທີ່ມີຄວາມຫຼາກຫຼາຍສູງ, ວິທີດຽວທີ່ຕົວແທນການດູແລຂອງພວກເຮົາສາມາດຈັດການກັບການເຕີບໂຕຂອງພວກເຮົາແລະບັນຫາການເຊື່ອມຕໍ່ຢູ່ໃນເຮືອເປັນຜົນມາຈາກການເຂົ້າຫາຄູ່ມືວິທີການອຸປະກອນຂອງ Tweakker."
ຜູ້ຈັດການທົ່ວໄປຂອງ Tweakker ທ່ານ Dennis Poulsen ກ່າວຕື່ມວ່າ, "ສັນຍາພື້ນຖານນີ້ໃນຕະຫຼາດອາຊີໄດ້ເປີດທາງໃຫ້ Tweakker ຂະຫຍາຍການມີຢູ່ໃນພາກພື້ນໂທລະສັບສະຫຼາດໄວຫນຸ່ມນີ້ຢ່າງໄວວາ."
"redONE ແລະ MVNOs ວ່ອງໄວອື່ນໆຮູ້ພຽງແຕ່ຜົນສະທ້ອນທີ່ເຈັບປວດຂອງການດູແລລູກຄ້າທີ່ບໍ່ດີ."
"ຄູ່ມືອຸປະກອນທີ່ພິສູດໃນຕະຫລາດຂອງ Tweakker ຈະຊ່ວຍໃຫ້ພວກເຂົາສະຫນອງການມີສ່ວນຮ່ວມຂອງລູກຄ້າແລະການແກ້ໄຂທີ່ດີທີ່ສຸດ."
ສ້າງຕັ້ງຂຶ້ນໃນປີ 2012, redONE ໄດ້ສ້າງຖານລູກຄ້າຂອງຕົນເຖິງຫນຶ່ງລ້ານຄົນໃນເວລາບໍ່ເກີນສາມປີ.
ໂດຍມີແຜນຈະເປີດຕື່ມອີກ ຂາຍຍ່ອຍ ຮ້ານຄ້າໃນທົ່ວປະເທດໃນປີຫນ້າ, MVNO ຄາດວ່າຈະເພີ່ມຖານລູກຄ້າສອງເທົ່າໃນທ້າຍປີ 2016 ຜ່ານແຄມເປນການຊື້ລູກຄ້າທີ່ມີຄວາມທະເຍີທະຍານ. ກຸນແຈເພື່ອບັນລຸເປົ້າຫມາຍການເຕີບໂຕຂອງມັນຈະເປັນຄວາມສາມາດໃນການສະເຫນີແຜນການໂທລະສັບມືຖືແບບຈ່າຍຜ່ອນໃນອັດຕາຕ່ໍາສຸດເຊັ່ນດຽວກັນກັບການສະຫນອງປະສົບການການມີສ່ວນຮ່ວມຂອງລູກຄ້າທີ່ດີທີ່ສຸດທີ່ເປັນໄປໄດ້.
ຄູ່ມືອຸປະກອນທີ່ອີງໃສ່ຄລາວຂອງ Tweakker ຊ່ວຍໃຫ້ຜູ້ໃຫ້ບໍລິການເຄືອຂ່າຍສະເໝືອນມືຖື (MVNOs) ສະໜອງການດູແລຕົນເອງແບບຍືດຫຍຸ່ນໃຫ້ກັບຜູ້ໃຊ້ສຸດທ້າຍ ແລະປະສົບການການດູແລລູກຄ້າທີ່ມີຄຸນນະພາບສູງດ້ວຍຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໃນການດູແລລູກຄ້າທີ່ຫຼຸດລົງຢ່າງຫຼວງຫຼາຍ.
ຜ່ານຫ້ອງສະໝຸດອຸປະກອນອັດສະລິຍະຊັ້ນນໍາຂອງຕະຫຼາດ ແລະການຕິດຕັ້ງ APN, Tweakker ສະໜອງ MVNOs ໄວ ແລະບໍ່ມີການສໍາຜັດກັບເຄື່ອງເທິງເຮືອບິນສໍາລັບຜູ້ຈອງໃຫມ່ທີ່ຮັບປະກັນການເພີ່ມລາຍຮັບຢ່າງໄວວາ.
ໂດຍການເຊື່ອມຕໍ່ກັບຫ້ອງສະໝຸດອຸປະກອນຂອງ Spirent, MVNOs ສາມາດເຂົ້າໄປໃນຂໍ້ມູນຄວາມສາມາດອຸປະກອນທີ່ອຸດົມສົມບູນທີ່ສຸດ ແລະຖືກຕ້ອງທີ່ສຸດໃນໂລກ, ດ້ວຍຈຸດຂໍ້ມູນຫຼາຍກວ່າ 150 ຈຸດຕໍ່ອຸປະກອນ, ແລະເພີ່ມຄວາມເຂົ້າໃຈຂອງຜູ້ສະໝັກໃຊ້ເພື່ອຈຸດປະສົງການຕັດສິນໃຈດ້ານການຕະຫຼາດ ແລະທຸລະກິດ.
